O procedimento para trocas ou devoluções é simples e gratuito!
- Ao solicitar uma troca ou devolução, você terá três opções disponíveis:
i) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual - com FRETE GRÁTIS;
ii) Trocar a mercadoria por créditos em compras para ser usados em nossa loja virtual - com FRETE GRÁTIS;
iii) Devolução do dinheiro.
- Cuidado com os prazos: você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Atenção, depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas.
- As trocas serão processadas dentro de 5 dias úteis que o produto chega em nossa central. Após conferirmos, realizamos o procedimento solicitado.
Se você optou por crédito em compras ou troca de tamanho é realizado assim que for conferido a mercadoria.
Em caso de devolução do dinheiro, solicitamos o departamento responsável para efetuar o reembolso e o responsável tem mais 10 dias uteis para estar realizando o reembolso. Ou seja, o prazo nessa situação fica 15 dias utéis para ser resolvido.
- Para fazer a troca ou devolução de um produto da A Gestante, tenha a certeza de que a peça:
i) Não tenha qualquer indício de uso.
ii) Tenha a etiqueta da A Gestante intacta.
iii) Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.
- Por questões de saúde e bem estar, as peças de uso íntimo (lingeries) não poderão ser trocadas.
Trocas pela loja virtual
Para solicitar sua troca ou devolução, é bem simples. Basta acessar o link a seguir e preencher o formulário com atenção, informando corretamente os dados do pedido e os produtos que deseja trocar ou devolver: (clique aqui para iniciar o procedimento). Após o envio da solicitação, é só aguardar que você receberá todas as instruções do seu pac reverso por e-mail no prazo de até 48 horas utéis. Lembrando que o código de postagem só é válido para uma troca.
Após receber seu código de postagem, você só precisará embalar o produto e postá-lo na agência dos correios mais próxima, informando seu código de postagem. Utilize caixas menores ou envelopes como embalagem, ou mesmo a própria embalagem original. Lembre-se de manter a peça no saco plástico original para protegê-la no transporte dos correios.
IMPORTANTE: Guarde o comprovante do envio dos correios (você recebe quando for na agência realizar a postagem). Com o código de rastreio disponivel nesse comprovante, você mesmo acompanha a entrega até nossa central pelo site dos correios.
NÃO REALIZAMOS TROCAS DE COMPRAS ON-LINE EM LOJAS FISICAS.
Observação 1: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a A Gestante fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca.
Observação 2: Para compras no atacado a troca não pode ser realizada em nossas lojas físicas, além disso não realizamos a devolução do dinheiro, e o valor do frete da troca é por conta do lojista
# Política de Trocas – Loja Atacado
Na Atacado A Gestante, trabalhamos para garantir a melhor experiência de compra aos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e todo o suporte necessário em seus pedidos.
# Prazo para solicitação de troca
O cliente atacadista possui o prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido para avaliar os produtos e solicitar a troca caso não tenha mais interesse na peça adquirida.
Para trocas por motivo de preferência, escolha de modelo, tamanho ou qualquer outro motivo que não esteja relacionado a defeito ou avaria, os custos de envio ficam por conta do cliente
# Trocas por avaria ou defeito
Todos os nossos produtos passam por um rigoroso processo de conferência e revisão antes do envio, realizado por uma equipe especializada, garantindo que as peças sejam enviadas dentro dos nossos padrões de qualidade.
Em casos de eventual avaria ou defeito identificado no recebimento do produto, após análise da nossa equipe, o custo do frete será de responsabilidade da loja*para solucionar a ocorrência.
# Soluções disponíveis para trocas no atacado
Após a aprovação da troca, o cliente poderá optar por uma das seguintes soluções:
* Carta de crédito: disponibilizamos um crédito no valor correspondente ao produto devolvido, que poderá ser utilizado em uma nova compra.
* Troca pelo mesmo produto: substituição da peça devolvida pelo mesmo modelo, conforme disponibilidade em estoque.
## Importante
Para pedidos realizados na modalidade atacado, não realizamos devolução de valores em dinheiro. As soluções disponíveis são exclusivamente através de carta de crédito ou substituição do produto, garantindo maior praticidade e continuidade no atendimento aos nossos clientes parceiros.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição:
Atendimento: Atacado A Gestante
📲 (62) 9 8181-0931
