O procedimento para trocas ou devoluções é simples e gratuito!
- Ao solicitar uma troca ou devolução, você terá três opções disponíveis:
i) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual - com FRETE GRÁTIS;
ii) Trocar a mercadoria por créditos em compras para ser usados em nossa loja virtual - com FRETE GRÁTIS;
iii) Devolução do dinheiro.
- Cuidado com os prazos: você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Atenção, depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas.
- As trocas serão processadas dentro de 5 dias úteis que o produto chega em nossa central. Após conferirmos, realizamos o procedimento solicitado.
Se você optou por crédito em compras ou troca de tamanho é realizado assim que for conferido a mercadoria.
Em caso de devolução do dinheiro, solicitamos o departamento responsável para efetuar o reembolso e o responsável tem mais 10 dias uteis para estar realizando o reembolso. Ou seja, o prazo nessa situação fica 15 dias utéis para ser resolvido.
- Para fazer a troca ou devolução de um produto da A Gestante, tenha a certeza de que a peça:
i) Não tenha qualquer indício de uso.
ii) Tenha a etiqueta da A Gestante intacta.
iii) Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.
- Por questões de saúde e bem estar, as peças de uso íntimo (lingeries) não poderão ser trocadas.
Trocas pela loja virtual
Para solicitar sua troca ou devolução, é bem simples. Basta acessar o link a seguir e preencher o formulário com atenção, informando corretamente os dados do pedido e os produtos que deseja trocar ou devolver: (clique aqui para iniciar o procedimento). Após o envio da solicitação, é só aguardar que você receberá todas as instruções do seu pac reverso por e-mail no prazo de até 48 horas utéis. Lembrando que o código de postagem só é válido para uma troca.
Após receber seu código de postagem, você só precisará embalar o produto e postá-lo na agência dos correios mais próxima, informando seu código de postagem. Utilize caixas menores ou envelopes como embalagem, ou mesmo a própria embalagem original. Lembre-se de manter a peça no saco plástico original para protegê-la no transporte dos correios.
IMPORTANTE: Guarde o comprovante do envio dos correios (você recebe quando for na agência realizar a postagem). Com o código de rastreio disponivel nesse comprovante, você mesmo acompanha a entrega até nossa central pelo site dos correios.
NÃO REALIZAMOS TROCAS DE COMPRAS ON-LINE EM LOJAS FISICAS.
Observação 1: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a A Gestante fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca.
Observação 2: Para compras no atacado a troca não pode ser realizada em nossas lojas físicas, além disso não realizamos a devolução do dinheiro, e o valor do frete da troca é por conta do lojista
