Trocas e Devoluções

O procedimento para trocas ou devoluções é simples e gratuito! 

 

- Ao solicitar uma troca ou devolução, você terá três opções disponíveis:

 

i) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual;

ii) Trocar a mercadoria por créditos para ser usados em uma próxima compra; 

iii) Devolução do dinheiro.

 

- Cuidado com os prazos: você tem até 7 dias, a partir do recebimento da compra, para fazer o pedido de troca e envio da mercadoria. Atenção, depois desse período, solicitações de troca ou devoluções não serão aceitas.

 

- As trocas serão processadas dentro de 48h úteis que o produto chega em nossa central.

 

- Para fazer a troca ou devolução de um produto da A Gestante, tenha a certeza de que a peça:

 

i) Não tenha qualquer indício de uso.

ii) Tenha a etiqueta da A Gestante intacta.

iii) Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.

 

- Por questões de saúde e bem estar, as peças de uso íntimo (lingeries) não poderão ser trocadas. 

 

Trocas pela loja virtual

 

  1. Preencha o formulário de devolução: http://www.agestante.com.br/index.php?route=account/return/insert e aguarde até 48h úteis para o recebimento do código de postagem em seu e-mail. 
  2. Após receber seu código de postagem, você só precisará embalar o produto e postá-lo na agência dos correios mais próxima, informando seu código de postagem. Utilize caixas menores ou envelopes como embalagem, ou mesmo a própria embalagem original. Lembre-se de manter a peça no saco plástico original para protegê-la no transporte dos correios. 

 

Trocas em nossas lojas físicas

 

Se você mora em Brasília ou Goiânia, poderá efetuar a troca de produtos diretamente nas lojas da A Gestante abaixo, lembrando que se for devolução do dinheiro a mesma deve ser feita pela loja virtual, onde seu pedido foi faturado.

 

- Brasília

A GESTANTE 510 SUL
SHC/SUL Via W3 Sul CR Quadra 510 Bloco B Loja 69 Asa Sul

 

- Goiânia

A GESTANTE SETOR MARISTA 
Av. T-9 Qd. H 20 Lote 26 Loja 2 Setor Marista (Rua 9, esquina com Av. T-9)

 

Observação 1: Seu pedido de troca ou devolução passará por uma análise da nossa equipe. Se entendermos que a mercadoria devolvida está fora das normas acima estipuladas, a A Gestante fica livre para não aceitar a devolução ou não fazer a troca. 

 

Observação 2: Para compras no atacado, não fazemos a devolução do dinheiro, e o valor do frete da troca é por conta do lojista.